会员常见问题

1. 会员购买须知

1）开通会员仅限本产品内使用；
2）会员服务为虚拟产品，购买后不支持退款；
3）开通会员后，添加官方客服微信（xfyskf），即可加入VIP会员群；
4）开通会员后5分钟内，会员标识未点亮，请联系客服进行处理；
5）开通会员后，进入“我的-会员中心”页面，即可查看购买成功的会员标识，以及剩余天数。

2. 什么是会员服务？

会员是本产品为用户提供的一项增值服务，用户购买会员后，可享受会员专享优质主播、长时间在线收听，更多的个人定制主播以及其他特定权益。

3. 会员到期后，应该如何处理？

会员到期后，将无法继续享受会员服务和特权，需续费方可继续享受会员特权和服务。
如在线会员特权主播将无法使用，已下载的离线会员特权主播还能继续使用，但是如果因为删除APP、清除应用数据、更换设备导致离线会员特权主播资源丢失，需再次购买或续费方可继续使用。

4. VIP会员可以补差价升级SVIP超级会员吗？/SVIP超级会员可以降级为VIP会员吗？

目前讯飞有声VIP会员与SVIP超级会员服务需要单独购买，即：
1）您无法通过差价补充或退还的方式实现VIP会员与SVIP超级会员转换；
2）如果您已经是VIP会员，您可以在VIP会员服务期内可以购买SVIP超级会员服务，SVIP超级会员服务自您购买后即时生效，届时您的VIP会员服务剩余期限将会被暂时冻结，并在SVIP超级会员服务期届满后自动继续生效；
3）如果您已经是SVIP超级会员，您暂时无法在SVIP超级会员服务期内购买VIP会员服务，但可以在您的SVIP超级会员服务期届满后购买VIP会员服务。